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企業管理培訓內容

2020-08-10

所謂的企業管理就是那些具有高級解決問題能力的人。要成為理想的管理者,必須掌握解決問題的能力并能夠實踐它們。北京企業管理培訓課程是針對管理人員的,旨在提高管理人員的能力。

北京企業管理培訓

1、外聘老師的公司內部培訓

企業一般從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業內訓的形式可以討論企業的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,越來越受到企業的歡迎。“外來的和尚會念經”,有的企業領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。

一般來講,對于10人以上企業管理培訓,企業內訓的性能價格比是最優的。企業內訓成敗的關鍵在于講師的實戰經驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜,真假難辯。如何找到真正的大師呢?對這一問題,筆者將在下一部分《企業如何外聘管理培訓講師》中專題論述。

2、參加公司外部的企業管理公開課

曾幾何時,一些企業管理顧問公司推出面向廣大企業的公開課,場面極其火爆,但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業的機密問題,只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關系。

當然,也有部分講師兢兢業業,對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾,扭轉培訓公開課的浮夸風。

3、公司內部老師的內部培訓

一種方法是在企業內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業將所學知識“轉授”給企業內部人員。這種做法看似省了錢,但會有以下問題:首先,如上面說述,外部公開課的質量不能保證,“信息源”本身有了問題;其次,企業內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰經驗,聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時,能正確應答學員實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰嗎?事實上,經過兩次“打折”的過程,“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來,用企業內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業知識,或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程,會更加實際一些。

另一種方法是在企業內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:一,要保證內部專家權威認真對待內部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內心動力,去準備并實施這一“額外”的工作;二,該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些,企業內部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養和選擇合適的企業內部專家作為兼職講師,取得了不錯的效果。

4、MBA、大學課程等

各類培訓很多,五花八門。大學教授一般有時間去全面系統地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰派”的講師,所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現象背后也有成本上的現實考慮。當然,有些MBA班也會花錢請一些企業知名人物來“客串”一下,充實門面。但實際效果與公開課類似。

如果你希望獲得系統的理論知識,又需要文憑來證明自己,上MBA、大學課程是較好的選擇。

5、網上學習、多媒體課程

適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型(AC,CE,RO,AE),其中AC型的人較適合在網上學習。關于Kolb四種學習風格的詳細介紹,筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網上已經有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。

6、閱讀書籍

雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍,需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹,加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。

7、工作中學習

(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應用才會有切身體會。深入骨髓,轉化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題,可以馬上向別人請教,或者找資料學習,經過一段時間的郁悶和努力之后,終于解決了問題,成為自身的經驗積累。另一方面,管理者通過有意識給下屬一些具挑戰性的工作,可以鍛煉下屬的特定能力。例如,我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式,使中高層經理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目(如六西格瑪質量改善),可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。

8、內部“導師”輔導

內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是領導看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反復多次地教。發現問題,要馬上“現場”糾正。拖的時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。

管理溝通能力

管理溝通技巧對業務經理非常重要。高級管理人員越多,他們對溝通的重視就越多,溝通是開展管理工作的最有效方法。管理溝通包括傳遞信息,接收信息,理解概念,思想和情感。通過管理溝通,執行者可以理解和消化您的管理思想,以便您可以聽到組織成員的真實聲音,從而達成組織共識并將戰略轉變為行為。

管理變革能力

管理變更的能力是追求創新和發展的能力。變革是可持續發展的必要管理工作,每個組織都需要時刻進行更改,以激發團隊中每個人的創新意識。變更是要認識到人員安置,任務分配,在戰略制定,組織結構和流程技術等方面進行調整或進行全新更改的必要性,并予以詳細實施。在具體實施中,允許犯錯誤,克服困難和面對挑戰,發起或推動變更,管理變更,調整變更并實現變更目標需要更高級的領導技能。

協調能力

管理人員應該能夠感知下屬的情緒,并為溝通和發泄建立渠道,不要等到沖突加劇和沖突擴大后再著手處理和解決沖突。另外,管理者必須解決情節中的嚴重沖突或矛盾事件,這可能會擴大相反的局面。即使情況不清楚或不清楚,也必須立即采取降溫和降溫的手段,在了解情況后,立即以適當有效的策略解決沖突。只要我們掌握先發制人的權利和消除矛盾的主動性,任何形式的對抗都可以解決。

規劃能力

管理者的計劃能力不是短期戰略計劃,而是長期計劃。換句話說,好的管理者必須有遠見,有遠見,不要那么搶眼,只能看到現在而不是未來,并讓員工及時了解公司的愿景,以免分散員工的注意力。特別是在決策和計劃中,必須適當地利用整合能力,有效利用團隊的智慧和現有資源,避免浪費人力。


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